“เฟซบุ๊ก”สื่อสาธารณะ โฆษกส่วนตัวคนดัง

ถึงจะมีข้อเสียแต่การสื่อสารทางเฟซบุ๊กเป็นสื่อสังคมออนไลน์ที่ทุกคนยอมรับ กรณีเกิดอุทกภัยน้ำท่วม ศศิน เฉลิมลาภ เลขามูลนิธิสืบ นาคะเสถียร เจ้าของคลิปดังวิเคราะห์มวลน้ำที่ท่วมภาคกลาง กรุงเทพฯและปริมณฑล ถูกนำมาโพสต์ในเฟซบุ๊กแพร่กระจายข่าวสาร
ในยามคับขันประโยชน์ของเฟซบุ๊กเกิดขึ้นอย่างมาก เฟซบุ๊ก รู้สู้ Flood รวบรวมข้อมูลพื้นที่น้ำท่วม การสื่อสารข้อมูลน้ำท่วมแบบเข้าใจง่ายให้สมาชิกในเฟซบุ๊กได้ติดตามสถานการณ์ความเคลื่อนไหวใช้ความรู้ที่ถ่ายทอดทางเฟซบุ๊กสู้กับความดราม่าของชีวิตจริง

แม้แต่ ยิ่งลักษณ์ ชินวัตร นายกรัฐมนตรี ยังต้องใช้ช่องทางการสื่อสารสังคมออนไลน์เพื่อให้ประชาชนติดตามการทำงาน ทั้งก่อนและหลังรับเลือกตั้งเธอใช้เฟซบุ๊กเขียนขอบคุณบนหน้าเพจของ Yingluck Shinnawattra เขียนข้อความแสดงความขอบคุณพี่น้องประชาชนที่เลือกพรรคเพื่อไทยถล่มทลาย โดยมีใจความว่า

"ปู ขอขอบคุณทุกสิทธิ์ทุกคะแนนเสียงที่ออกมาใช้สิทธิ์เลือกตั้งเมื่อวานนี้ ทุกเสียงของประชาชนคือเสียงของความต้องการประชาธิปไตย ความเชื่อมั่นในระบอบประชาธิปไตย” รวมถึงช่วงที่ป่วยเข้าโรงพยาบาลนางสาวยิ่งลักษณ์โพสต์ข้อความผ่านเฟซบุ๊ค Yingluck Shinawatra ว่า ขอบคุณสำหรับทุกกำลังใจ ตอนนี้อาการดีขึ้นมากแล้ว จะรีบรักษาตัวเพื่อที่จะกลับมาทำงานต่อนะคะ

กระทั่งการต้องการความช่วยเหลือสัตว์ถูกน้ำท่วมกลุ่มสัตวแพทย์เกษตร ตั้งเฟซบุ๊ก สัตวแพทย์ร่วมใจช่วยสัตว์ประสบภัยน้ำท่วม 54 เพื่อประชาสัมพันธ์การสนับสนุนช่วยเหลือสัตว์ด้านต่างๆ ถือว่าได้รับการบริจาคและการแจ้งขอรับความเหลืออย่างมากมาย
อย่างไรก็ตามยังมีหน่วยงานสำคัญๆ ทั้งภาครัฐและเอกชนใช้เฟซบุ๊กเป็นช่องทางติดต่อสื่อสาร ประชาสัมพันธ์องค์กร ทั้งที่ทั้งขึ้นประจำและเฉพาะกิจ

อาทิ ศูนย์ปฏิบัติการช่วยเหลือผู้สบอุทกภัย (ศปภ.) สำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน เป็นต้น แม้กระทั่งเฟซบุ๊กของคนดังนักการเมือง นักข่าว พิธีกร เพื่อเป็นการติดต่อติดตามกับแฟนคลับและบุคคลที่ต้องการเป็นการเพื่อนในสังคมออนไลน์ ขณะเดียวกันก็เปรียบเสมือนดาบสองคม เพราะข่าวเมื่อไม่นานมานี้มีการใช้สื่อออนไลน์ไปในการล่วงละเมิดทางเพศด้วย ดังนั้นหากจะใช้ต้องใช้ด้วยความรอบคอบแ ละให้เกิดประโยชน์สูงสุดในเชิงสร้างสรรค์ดังเช่นที่นำเสนอไว้เบื้องต้น