งัดหลักฐานโชว์ดูหน้างาน!! ‘ขวัญ อุษามณี’ เปิดบ้านแถลงโต้คู่กรณี ปมตู้เย็นเจ้าปัญหา (คลิป)

นางเอกสาว ขวัญ-อุษามณี ได้เปิดบ้านแถลงข่าวเปิดใจกับสื่อมวลชน จากกรณีโพสต์รูปและข้อความกล่าวหาว่าโดนหลอกเอาสินค้ามีตำหนิมาติดตั้งและพนักงานยังไม่บริการไม่สุภาพ และคู่กรณีได้ฟ้องกลับสาวขวัญเรียกเงิน 10 ล้านบาท จนกลายเป็นกระแสวิพากษ์วิจารณ์นั้น

โดยสาวขวัญได้ให้สัมภาษณ์ว่า “จริงๆเรื่องนี้ขวัญเองก็ได้มีการคอมเม้นต์เขาด้วยความสุภาพนะ(เปิดคลิปเสียง)ซึ่งคนที่ผลัดเปลี่ยนเลื่อนการติดตั้งอุปกรณ์ไม่ใช่ขวัญ เขาเลื่อนมาตลอด ซึ่งแบบนี้มันเป็นการทำงานแบบมืออาชีพของบริษัทเหรอ เราจ่ายเงินให้ เขารับเงิน แต่เขายังไม่แสดงความรับผิดชอบ เขาต้องเช็คให้ลูกค้าก่อน และถ้าสมมุติแบรนด์นี้ที่เราต้องการไม่มี ก็เอาแบรนด์ที่มีสเปกและแบบ หรือสิ่งที่มันแมตซ์กันได้มาให้ได้ไหม ขวัญไม่ได้กำหนดเลยแบรนด์อะไรก็ได้ขอให้แมตซ์ได้ก็พอคือคุณแก้ปัญหาไม่เป็นเหรอ ขวัญอยากให้เขามาดูหน้างาน เราเป็นลูกค้าเราก็อยากได้งานที่ดีสมบูรณ์ ขวัญไม่อยากให้แบรนด์ดีชั้นนำระดับโลกโดนดิสเครดิสด้วยการติดตั้ง มันไม่แฟร์ต่อคนรักแบรนด์นี้ อย่างเรื่องที่เขาบอกขวัญเอาตัวโชว์ก็ได้เพราะอยากรีบใช้ ต้องบอกก่อนว่าปกติขวัญจะเข้ามาหลังเสร็จงาน อยากเข้ามาดูเช็คของ ซึ่งเราก็เซ็นรับของของก็มาตั้งไว้ สภาพที่เห็นคือเหล็กคดโค้ง ขวัญก็ส่งวีดีโอให้เขา เขาก็ไม่เห็นก็เลยส่งเสียงไปบอกว่าของแบบนี้คุณไม่ควรเอามาให้ลูกค้าเลย มันไม่ปลอดภัย”

ขวัญเผยต่อว่า “ที่ขวัญทำทุกอย่างให้ง่ายเพราะเชื่อถือในแบรนด์ แต่ไม่คิดว่าระบบปฏิบัติหน้างานจะทำแบบนี้ อย่างเขาก็มีให้เซ็นส่งมอบงานเฉยๆ แต่เราไม่รู้มีประกันกี่ปีเลย ซึ่งที่ขวัญเลือกมาโพสต์เรื่องนี้ในวันที่ 12 ก.ย.ที่ผ่านมาเพราะเพิ่งเห็นและก่อนหน้านี้ก็มีปัญหาเรื่องซิลิโคน ซึ่งขวัญติดต่อปัญหาต่างๆกับเขาตั้งแต่ที่งานเริ่มเลทแล้ว ที่สำคัญเขามีพฤติกรรมพูดจาก้าวร้าวไม่เหมาะสม ด้านการเจรจาขวัญมอบหมายให้ทนายเจมส์เจรจา ขวัญไม่เจรจา สำหรับเรื่องที่คนมองว่าบ้านขวัญหลังนี้มีแต่ปัญหา จริงๆขวัญต้องขอบคุณเจ้าหน้าที่มากเพราะเราทราบปัญหาก่อนเข้าอยู่ โชคดีที่เห็นและอยากให้เป็นเคสตัวอย่าง ขวัญว่าทุกอาชีพเหนื่อยเหมือนกันหมด เราก็ต้องเข้าใจในลูกค้าว่าเขาจ่ายเงินไปก็อยากได้ของที่ดีสมบูรณ์ที่สุด ไม่มีใครอยากได้ของชำรุด ที่สำคัญจรรยาบรรณต้องมีค่ะ”

ด้านทนายเจมส์เผยว่า “จริงๆผมอยากให้เขามาดูหน้างานก่อน เพราะการติดตั้งมันไม่ได้มาตรฐาน และการส่งมอบงานก็ต้องมีการันตีกี่ปีในการดูแลให้ ซึ่งน้องขวัญเขาไม่มีประสบการณ์ ที่สำคัญผมเชื่อว่าคนที่จะฟ้องเขาไม่ได้มาดูหน้างาน ผมอยากให้เขาคิดใหม่ในฐานะผู้ให้บริการ และถ้าเขาอยากคุยผมชอบคุย ผมคุยได้หมด เบื้องต้นคงคุยและเคลียร์กันก่อน แต่ถ้าเขาจะเอากฎหมายมาใช้ ผมก็จะใช้กฎหมายเพื่อปกป้องสิทธิ์ของน้องเหมือนกัน คือน้องเขาไม่ได้จะออกมาโจมตี แต่น้องออกมาในฐานะผู้บริโภค ซึ่งผมก็อยากให้ผู้บริโภคทุกคนก่อนเซ็นรับมอบต้องตรวจสอบให้ดีก่อน จะได้ไม่เกิดข้อโต้แย้งขึ้น และถ้าทางนั้นอยากดูหรือตรวจสอบเราก็ยินดีครับ”